INTRODUCCIÓN

Los términos y condiciones son aplicables al utilizar cualquier cuenta registrada en Auditii por el usuario/suscriptor que se identifica al registrarse. El uso de la plataforma de Auditii requiere de la aceptación tácita de los presentes términos y condiciones de uso.

Auditii se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de la utilización de sus servicios. Estas actualizaciones y cambios serán notificados a los usuarios/suscriptores por correo electrónico o mediante el apartado de “Avisos” en la plataforma de Auditii.

El uso continuo del servicio durante el periodo de renovación de la suscripción se considerará como la aceptación por parte del usuario del acuerdo vigente en la fecha de en la que el periodo de renovación comience. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

PRIMERO. DEFINICIONES. Con la finalidad de asentar las bases de la plataforma de Auditii se presentan diversos conceptos clave de uso:

Acontecimientos de fuerza mayor: son los eventos relacionados con incendios, inundaciones, desastres naturales, huelgas, cierres y otros actos, revueltas, y cualquier otro evento que afecte directamente a cualquiera de las partes y que imposibilite el cumplimiento de las obligaciones.

Datos del suscriptor: es la información capturada o recogida a través de la solicitud de servicio, y utilización del software por el suscriptor; incluyendo, según corresponda, la información acerca de los proveedores, colaboradores y distribuidores dados de alta por el suscriptor.

Inactividad programada: es el número de minutos que los productos de Auditii estarán en mantenimiento y no se podrá ingresar a ellos. La inactividad programada por lo general se realizará los fines de semana de 20:00 (hora oficial del este) del viernes hasta las 02:00 (hora oficial del este) del sábado; sin embargo, Auditii se reserva el derecho de cambiar el horario del mantenimiento, según sea necesario, con previo aviso escrito al suscriptor. Auditii le notificará al suscriptor de dicho evento, con al menos cinco días naturales de anticipación.

Indicador del mes: es el desempeño medido durante un mes respecto al o los productos de Auditii.

Indisponibilidad (tiempo de caída): el tiempo en que el suscriptor no puede ingresar a los productos de Auditii debido a una falla o error del equipo o software. No se considerará como inactividad, la incapacidad para ingresar a los productos Auditii debido a fallas del suscriptor o del equipo que no sean provistos de otra manera por la empresa.

Problema cosmético: el uso disponible, pero con errores insignificantes o falta de cumplimiento de las especificaciones, tal como un título erróneo de un informe en pantalla.

Problemas de gravedad de tipo de servicio 1: los defectos, no conformidades, errores o problemas atribuidos a los productos de Auditii, los cuales: (a) hace inoperante el sistema del suscriptor o causa una indisponibilidad o falta de respuesta a varios usuarios; o (b) posee un riesgo inminente al sistema, equipo o información del suscriptor; por ejemplo, que ningún usuario puede subir o ingresar a los servicios.

Problemas de gravedad del tipo de servicio 2: los defectos, no conformidades, errores o problemas atribuidos a los productos de Auditii los cuales causaron errores en el sistema o deterioro del material del desempeño, o actividad principal del servicio o tiempo de respuesta del sistema para múltiples usuarios. Algunos ejemplos incluyen sin limitación: errores graves al ingresar a informes o en curso, errores graves que eviten completar una auditoria en la plataforma web y errores en la retroalimentación automatizada del sistema.

Problemas de gravedad de nivel 3: los defectos, no conformidades, errores o problemas atribuidos a los productos de Auditii los cuales causan, en general, otros errores (sin incluir problemas cosméticos) y/o no categorizados como Problemas de gravedad de nivel 1 o 2. Los ejemplos incluyen, sin limitación: el mal funcionamiento o no disponibilidad de un informe, la falta de imágenes o firmas, problemas al subir/actualizar usuarios y no recibir correos de retroalimentación.

Productos de Auditii: conjunto es el servicio y la documentación de cualquiera o todo el software o aplicaciones provistas por Auditii, los cuales permite ingresar al servicio.

Sistema de tickets: el canal de comunicación mediante el cual el usuario y los técnicos de Auditii darán atención a los problemas que tengan los usuarios en la plataforma.

Tiempo de inactividad no programada: el número total de minutos de inactividad en el mes medido que no esté programado o causado por un acontecimiento de fuerza mayor.

Tiempo de respuesta del tipo de servicio: el tiempo en que Auditii responderá a la petición del suscriptor según se definió en la sección 2.

Usuario autorizado: el suscriptor representado quien ha sido entrenado por Auditii sobre los productos a los que se subscribió y está familiarizado con sus funciones.

SEGUNDO. OBJETO. Auditii se obliga a prestar los servicios que se encuentran descritos a continuación referente la licencia del software de acceso intransferible para utilizar y entrar al servidor como se estableció en el formulario de suscripción aplicable:

USOS DE LA PLATAFORMA. El usuario/suscriptor podrá utilizar el software exclusivamente para los módulos que se hayan contratado (control de documentos, registros, gestor de proveedores, Auditorias, checklist, acciones correctivas, Analítica, Etc.) El usuario/suscriptor no podrá transferirlo para uso con otro servicio, vender, rentar, arrendar, prestar, acreditar, distribuir o sublicenciar el software.

TERCERO. VIGENCIA. La vigencia de la licencia será por el plazo que haya pagado mediante su suscripción. Dicha suscripción se renovará de forma automática al final del período de suscripción correspondiente, a menos que cancele su Suscripción pagada antes de que finalice el período de suscripción en curso, salvo en el caso de las Suscripciones pagadas de un Período prepagado.

La cancelación comenzará a tener vigencia el día después del último día de su período de suscripción actual.

CUARTO. CONTRAPRESTACIÓN. El usuario pagará a Auditii las tarifas vigentes publicadas en la plataforma durante la vigencia de su suscripción en la siguiente cuenta bancaria de manera mensual o anual conforme a su plan de suscripción:

AUDITII DIGITAL SAPI DE CV
Banco Santander
Cuenta en Pesos: 65509085677 CLABE: 014320655090856770
Cuenta en dólares: 82501061824 CLABE: 014320825010618249

QUINTO. SERVICIOS DE SOPORTE. Auditii acuerda proporcionar los siguientes servicios de soporte.

Suporte técnico.

Auditii proporcionará a los usuarios autorizados del suscriptor, el acceso al portal de ayuda y sistema de tickets para comunicarse con personal calificado y resolver problemas de la operación de los productos de Auditii, incluyendo aquellos relacionados con su instalación, errores de los mismos, y su interacción entre sus productos y el hardware y software con el cual se supone que se usen los productos de Auditii, sin incluir el día 1 de enero, 1 de mayo, 16 de septiembre y 25 de diciembre.

a. La respuesta/resolución a los problemas de gravedad de nivel 1. Si el suscriptor informa a Auditii sobre un problema de gravedad de nivel 1, el tiempo de respuesta de la empresa al suscriptor será de 24 horas y hará los esfuerzos comerciales razonables para proporcionarle una corrección o solución alternativa que no perjudique materialmente al suscriptor en el uso de los productos de la empresa. Auditii avisará al suscriptor del progreso con un informe diario del avance a través de su sistema de tickets dentro del menú de ayuda.

b. La respuesta a los problemas de gravedad de nivel 2. Si un suscriptor informa sobre un problema de gravedad de nivel 2, Auditii responderá al suscriptor dentro de 24 horas de trabajo y utilizará los esfuerzos comerciales razonables para prontamente proporcionar al suscriptor con una corrección o solución alternativa temporal que no perjudique materialmente al suscriptor en el uso de los productos de la empresa.

c. La respuesta a los problemas de gravedad de nivel 3. Si un suscriptor informa un problema de gravedad de nivel 3, Auditii responderá al suscriptor dentro de ocho horas de trabajo y utilizará los esfuerzos comerciales razonables para prontamente proporcionar al suscriptor con una corrección o solución alternativa temporal que no perjudique materialmente al suscriptor en el uso de los productos de la empresa. Auditii avisará al suscriptor del progreso por lo menos cada semana. Auditii utilizará esfuerzos razonables para proporcionar una corrección o solución alternativa temporal para resolver problemas cosméticos.

Informes.

Auditii proporcionará reportes de actividades y problemas en el formato aprobado por el suscriptor a petición de este, pero solo una vez al mes. Auditii implementará medidas y herramientas de monitoreo, según sea necesario, para medir e informar sobre el desempeño de los servicios de soporte. Tales medidas y monitoreo permitirán informes con suficiente detalle para verificar el cumplimiento con la disponibilidad y aplicación de los créditos de servicio correspondientes, si es que lo hay, como se menciona a continuación.

Entrega de actualizaciones.

Auditii entregará al suscriptor a través de “Update Packs” para descarga las actualizaciones y/o mejora relevante en la plataforma de los productos en los que se ha suscrito la empresa. Las actualizaciones de los servicios y características de descarga se entregarán durante el tiempo de inactividad programado.

Entrega de documentación de actualización.

En cada actualización, Auditii actualizará el registro de cambios que podrá consultar desde el menú de ayuda.

SEXTO. SERVICIOS EXTRAORDINARIOS. Se entenderán como tales aquellos servicios que no estén contemplados dentro del Apartado Segundo del presente documento, en virtud de ello, el usuario pagará el costo extraordinario de estos.

Gestión de cuentas y servicios de consultoría

(a) La utilización del gestor de proyectos

Según sea necesario, Auditii asignará a un gestor de proyectos quien proporcionará los servicios necesarios para ayudar el suscriptor con los proyectos especiales y de servicios de consultoría relacionados, para incorporar los productos de la empresa a los procedimientos e iniciativas existentes del suscriptor. Los

servicios prestados del gestor de proyectos no se incluyen en las horas del servicio de soporte mensual. Se tendrá que comprar horas, según sea necesario, a la tarifa establecida de los servicios del gestor de proyectos.

La tarifa horaria de estándar de Auditii por gestión de proyectos es de USD $125.00 más IVA por hora.

(b) Capacitación adicional.

El suscriptor podría adquirir capacitación adicional sobre una característica especifica de los productos de la empresa o capacitar al personal en la utilización de los productos de la empresa.

Auditii proporcionará servicios de capacitación adicional los cuales podría comprar a un costo de USD $800.00 más IVA por día.

(c) Servicios técnicos.

SÉPTIMO. REVOCACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN. Auditii se reserva el derecho de revocar la licencia del software en los siguientes supuestos:

1. Si el suscriptor utiliza el Servicio para guardar o transmitir alguna información o material violando los derechos de privacidad de terceros, o para guardar o trasmitir cualquier material que viole, calumnie o de otro modo sea ilegal o perjudicial.

2. Si el suscriptor otorga en arrendamiento, autoriza, designa, transfiere, contacta, reproducir o compartir el servicio o todo derecho u obligación del suscriptor bajo este acuerdo, tampoco causar o permitir que cualquier persona o entidad haga lo mismo. Se invalidará todo intento del suscriptor de transferir derechos, deberes u obligaciones bajo este acuerdo.

3. Si el suscriptor permite que el software sea sujeto o expuesto a una ingeniería inversa. El suscriptor no podrá descompilar, modificar, traducir, o tratar de descubrir el código fuente del software o crear obras derivadas del programa. El suscriptor no deberá evaluar, utilizar o facilitar la evaluación o uso del Software para competir con Auditii.

4. Si el suscriptor utiliza, causa conscientemente o permite que se utilice el servicio de manera que viole los derechos de propiedad intelectual de Auditii u otros derechos de la empresa o de cualquier otra persona o identidad.

*El suscriptor deberá utilizar el servicio sólo para la ejecución de inspecciones y auditorías, control y gestión de registros y documentos y gestión de quejas de proveedores. Las actividades se limitan a recopilación, creación, manipulación, análisis y vista de la información del suscriptor y reportes. Auditii reconoce y está de acuerdo que el suscriptor comparta los reportes con los proveedores contratistas, vendedores y distribuidores y con los clientes del suscriptor.

OCTAVO. SUSPENSIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN. Auditii podrá suspender la prestación de servicios de soporte de licencia en caso que el usuario se encuentre en falta de pago. Una vez que el usuario hubiere liquidado cualquier adeudo con Auditii, este último reanudara la de servicios de soporte técnico a la licencia de la plataforma en un plazo no mayor a las 24 horas siguientes en que se hubiera notificado el respectivo pago mediante correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]

NOVENO. TERMINACIÓN DE LA LICENCIA. Tras la cancelación de la suscripción y/o revocación de los servicios, el suscriptor podrá recuperar su información tales como los resultados y gestión de acciones correctivas, documentos y registros, así como las quejas de proveedores durante un plazo de noventa días posteriores a la fecha de terminación de la licencia.

Despúes de noventa días naturales Auditii podrá destruir cualquier información derivada de la actividad o control del suscriptor en su cuenta de acceso, siempre y cuando el suscriptor no haya solicitado por el Sistema de Tickets la destrucción inmediata de su información.

DÉCIMO. PROPIEDAD INDUSTRIAL. El usuario manifiesta conocer que el software en cuestión, el código fuente que lo conforma, así como sus actualizaciones, son propiedad de Auditii, por lo cual tanto los derechos de autor, como los derechos de propiedad industrial, pertenecen a su titular. Queda expresamente prohibido para el usuario, su equipo y colaboradores, la transmisión no autorizada de manera total o parcial de la licencia de software.

El usuario reconoce que cualquier violación de los derechos de propiedad de Auditii podría causar daño irreparable a la empresa. Así que Auditii se reserva el derecho de demandar daños y perjuicios correspondientemente.

DÉCIMO PRIMERO. DOMICILIO PARA NOTIFICACIONES. Todas las comunicaciones, solicitudes, pedidos, avisos o llamamiento a juicio que se requiera dar a Auditii se deberá de realizar en los siguientes domicilios:

DOMICILIO FÍSICO. Pedro Moreno 1677 Piso 5, Col. Americana, CP 44160 Guadalajara Jalisco. CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]

DÉCIMO SEGUNDO. CONFIDENCIALIDAD. Auditii se obliga a mantener en estricta confidencialidad los datos, documentos e información entregada por el usuario, absteniéndose de darla a conocer a cualquier otra personas ajenas a la relación contractual, a excepción de aquella necesaria para cumplir con sus obligaciones ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público en atención a lo establecido en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita por lo que para tal efecto únicamente el personal autorizado de la mencionada Secretaría podrá tener acceso a ella.

Toda la documentación, información o datos entregados por el usuario a Auditii serán tratados de manera confidencial y en apego a la Ley de Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y serán utilizados específicamente para las finalidades mencionadas en el Aviso de Privacidad de Auditii publicado en https://auditii.com/aviso-de-privacidad

Para el caso de que Auditii recaiga en la obligación de dar cumplimiento a lo establecido en el artículo dieciocho y demás relativos de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, obligación derivada tanto de la actividad del usuario como de la relación jurídica que nazca con Auditii a partir de la firma del presente acuerdo de voluntades, este estará en posibilidad y recabar la información y presentar, en su caso, los avisos correspondientes.

DÉCIMO TERCERO. CESIÓN DE DERECHOS. El suscriptor tiene prohibido ceder y transferir los derechos y obligaciones que adquiera con motivo de la licencia del software sin el consentimiento por escrito de Auditii por conducto de apoderado con facultades de dominio.

DÉCIMO CUARTO. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA. Para todo lo relacionado con la interpretación, cumplimiento y terminación de este contrato, las partes acuerdan que el derecho aplicable será el relativo al Código Civil para el Estado de Jalisco, México y para la resolución de cualquier conflicto las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes del Ramo Civil del Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco, con residencia en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, con renuncia de cualquier otra competencia que por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra circunstancia pudiera corresponderles.