Definiendo inicialmente a una “organización” como la persona o grupo de personas que tienen sus propias funciones, responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos; podemos ejemplificarla como trabajadores independientes, asociaciones, corporaciones, empresas, o firmas (ISO 9000:2015 3.2.1). Por otra parte, un “proceso” es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan entradas para proporcionar […]
La alta dirección es una de las figuras más importantes dentro de las organizaciones, sobre todo cuando se cuenta con un sistema de gestión implementado, que esté basado en alguna norma emitida por la Organización Internacional de Normalización. Por ello, ISO estableció un numeral dentro de sus estándares que habla de sus funciones y […]
La automatización de las empresas no se refiere solo al uso de las herramientas tecnológicas para facilitar las tareas, sino en adaptar la gestión de los procesos en aplicaciones que satisfagan las demandas del mercado para sustituir los procesos manuales. Para poder iniciar la automatización de una empresa, es necesario conocer a profundidad los procesos […]
Un checklist, lista de control, hojas de verificación o listas de chequeo, son formatos que ayudan, como su nombre indica, a controlar y verificar la realización de tareas o actividades dentro de un proceso. Los checklist ayudan en la identificación de errores dentro de los procesos y su reducción o eliminación, crean oportunidades de mejora, […]
Durante los últimos años se ha hecho un gran esfuerzo por generar consciencia respecto a la salud y enfermedades mentales y como estás impactan en la vida diaria, incluyendo las relaciones personales y laborales. La OMS describe la salud mental como “… un estado de bienestar en el cual el individuo se da cuenta de […]
De acuerdo con la norma ISO 19011, Directrices para el desarrollo de una auditoría, existen tres tipos principales de auditorías que orientan la evaluación de los sistemas de gestión y aseguran la mejora continua en las organizaciones. Auditorías internas o de primera parte.La auditoría interna es la auditoría hecha por la misma empresa que implementa […]
A pesar de que conocimientos y experiencias ayudan al desempeño de una profesión, las diferencias en la personalidad de cada individuo influyen en el comportamiento y rendimiento de su trabajo, incluyendo en el entorno de este. La personalidad depende del entorno familiar, social, experiencias, etc., y se puede identificar mediante distintos métodos de evaluación, los […]
¿Cómo prepararse para una auditoría? Tener una certificación en alguna norma o estándar internacional es el objetivo de muchas empresas, ya sea por solicitud de sus clientes o necesidades de crecimiento, y el proceso para obtenerla implica un gran reto dentro de la organización que culmina (parcialmente) con la auditoría. Los pasos antes de llevarse […]
